Notre démarche qualité
Une exigence au service de la formation
L’Institut des Décideurs Publics place la qualité pédagogique, l’adaptation aux besoins des bénéficiaires et l’amélioration continue au cœur de ses activités.
Notre ambition est de proposer des formations qui permettent aux élus locaux, aux collaborateurs de cabinet, aux agents publics et aux acteurs économiques de renforcer leurs compétences et de disposer de repères directement mobilisables dans l’exercice de leurs responsabilités.
UNE DÉMARCHE STRUCTURÉE, AU SERVICE DES PARTICIPANTS
Des formations adaptées, des compétences évaluées et des pratiques améliorées en continu.
Notre certification Qualiopi
L’Institut des Décideurs Publics est certifié Qualiopi au titre de la catégorie d’actions suivante : Actions de formation.
Cette certification atteste de la conformité de nos processus aux exigences du Référentiel national qualité.
Elle s’inscrit dans notre engagement en faveur de la qualité des prestations proposées et de l’amélioration continue de nos pratiques.
Des formations adaptées aux besoins des bénéficiaires
Chaque action de formation est conçue à partir des objectifs poursuivis, du profil des participants et des spécificités de leur environnement professionnel ou institutionnel.
Nos équipes veillent à identifier les attentes en amont, à adapter les contenus et les modalités pédagogiques et à mobiliser des intervenants disposant d’une expertise reconnue dans leur domaine.
Nos formations associent, selon les thématiques, apports méthodologiques, études de cas, échanges de pratiques et exercices d’application.
L’évaluation au cœur de notre démarche
L’évaluation constitue une étape essentielle de notre démarche qualité.
Elle permet d’apprécier la pertinence des contenus, la qualité des interventions et l’acquisition des compétences visées.
Les appréciations recueillies auprès des participants sont analysées afin d’identifier les points de satisfaction, les axes de progression et les éventuelles actions d’amélioration à engager.
Nos indicateurs de satisfaction et de résultats
Dans le cadre du renforcement de notre démarche qualité, l’Institut des Décideurs Publics a récemment déployé un nouvel outil digital permettant de centraliser les évaluations pédagogiques et les questionnaires de satisfaction.
Ce dispositif contribue à améliorer le suivi des formations, la traçabilité des retours des participants et l’analyse des résultats.
Les données issues de ce nouvel outil sont actuellement en cours de consolidation. Les taux de satisfaction et les autres indicateurs de résultats seront publiés avec leur période de référence et leur méthode de calcul dès qu’ils pourront être établis de manière fiable.
L’accessibilité de nos formations
L’Institut des Décideurs Publics veille à favoriser l’accès à ses formations aux personnes en situation de handicap.
Toute situation nécessitant une adaptation particulière peut faire l’objet d’un échange préalable afin d’étudier les aménagements pédagogiques, techniques ou organisationnels envisageables.
L’écoute et le traitement des réclamations
Les observations, suggestions et réclamations formulées par les bénéficiaires et les parties prenantes contribuent à notre démarche d’amélioration continue.
Toute réclamation relative à une prestation peut être adressée à : contact@institut-decideurs-publics.fr
Chaque réclamation est examinée et traitée selon notre procédure interne.
Réclamations et amélioration continue
L’Institut des Décideurs Publics attache une importance particulière à la qualité de ses prestations et à la prise en compte des observations formulées par les participants, les collectivités et ses partenaires.
Toute personne souhaitant signaler une difficulté, formuler une observation ou déposer une réclamation relative à une formation peut nous contacter à l’adresse suivante : contact@institut-decideurs-publics.fr
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser la formation concernée, la date de l’intervention et la nature de votre réclamation.
Chaque demande fait l’objet d’un examen et d’un traitement selon notre procédure interne.
Les enseignements tirés de ces retours contribuent à l’amélioration continue de nos prestations et de notre organisation.